Livraison

Les produits achetés sur le site de la marque Ludiroom ne sont livrés qu'en France Métropolitaine et en Belgique.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que l'Utilisateur a indiquée au cours du processus de commande, au plus tard à la date indiquée sur la page de paiement avant la validation de la commande par l'Utilisateur. La date limite de livraison correspond au délai d'expédition indiqué sur la fiche article auquel s'ajoute le délai de traitement et d'acheminement. Lorsque l'Utilisateur commande plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison de la commande est indiquée pour chaque article. Dans ce cas de figure, la participation aux frais d’envoi ne sera facturée que pour un seul envoi.

En cas de retard d'expédition, un email sera adressé à l'Utilisateur pour l'informer d'une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison qui lui a été indiquée. Un email sera envoyé à l'Utilisateur lui proposant une nouvelle date de livraison. En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de manquement de la part de la société EIXAP à son obligation de livraison à la date ou à l'expiration du délai indiqué, ou, à défaut, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, l’Utilisateur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, la société EIXAP d'effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai.

Dans ce cas, si l'Utilisateur a reçu le produit, après son annulation, la société EIXAP procédera au remboursement du produit et aux frais d'envoi aller, à réception du produit par la société EIXAP, complet et dans son état d'origine ou à compter de la fourniture d’une preuve de l’expédition du retour de la part de l’Utilisateur.

Dans cette hypothèse, le remboursement du ou des produits sera effectué dans les 14 jours à compter de la réception du produit par la société EIXAP. Les frais d'envoi seront remboursés si la totalité de la commande est renvoyée. Par ailleurs, la société EIXAP n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si l’Utilisateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ou en Relais Colis proposé par la société EIXAP. Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur pour régler son achat, sauf accord exprès de l’Utilisateur. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

L'Utilisateur est invité également à consulter régulièrement son suivi de commande et à contacter le Service clientèle de la marque Ludiroom. Pour toute question ou en cas de problème, la société EIXAP met à la disposition de l'Utilisateur un e-mail indiqué dans l'email de confirmation de commande reçu par l'Utilisateur après validation de sa commande ; pour cela il suffit à l'Utilisateur de s'identifier à l'aide de son adresse e-mail et de son mot de passe.

En cas de paiement par carte bancaire ou privative, seuls les produits expédiés sont débités.

Il est précisé à l'Utilisateur les points suivants s'agissant des livraisons rapides :

- pour les livraisons en Relais Colis, le délai s'entend hors dimanche et lundi

- pour les livraisons en 24h, 48h et 72h, le délai est compté en jours ouvrés (hors samedi et dimanche)

Ces délais sont pris en compte dans la limite de livraison indiquée sur la page de paiement avant validation de la commande.

Par ailleurs, certains articles sont trop volumineux pour être livrés en Relais Colis ou par la Poste, ils sont donc livrés à l'adresse renseignée par l'Utilisateur, par un transporteur spécial, dans un délai de 10 jours ouvrables environ. Les articles volumineux sont signalés sur le site, dans les fiches produits, par des camions bleus, verts, oranges et rouges, correspondant à des frais de livraison supplémentaires variables selon l'encombrement. Les frais de livraison des articles volumineux sont indiqués dans la page panier de votre commande.

Ces frais sont susceptibles d'évolution. L'Utilisateur ne paiera toutefois que le prix indiqué lors de la passation de sa commande.

Si vous commandez plusieurs articles, vous paierez pour les articles normaux les frais d’envoi selon le mode de livraison sélectionné pour leur livraison qui s’ajouteront aux suppléments de livraison des articles volumineux. Les articles volumineux ne sont livrés qu'en France métropolitaine.

Délais de Livraison

Relais colis : Sous 3 à 5 jours ouvrés - Livraison Offerte en relais Colis dès 49€ d'achat (en France Métropolitaine uniquement)

Colissimo Domicile : sous 2 à 3 jours ouvrés (disponible uniquement pour la France métropolitaine)


© Ludiroom 2018